Danh mục sản phẩm
Chính sách vận chuyển – giao hàng
- Phạm vi áp dụng:
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua qua HOÀNG KIM và giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.
- Hình thức vận chuyển:
- Giao hàng tận nơi: Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đối tác uy tín hoặc đội ngũ vận chuyển riêng để giao hàng tận nơi cho khách hàng.
- Nhận hàng tại kho: Khách hàng có thể lựa chọn đến trực tiếp kho hàng của HOÀNG KIM để nhận hàng.
- Thời gian giao hàng:
- Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng. Thời gian giao hàng cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và tình trạng hàng hóa.
- Trong trường hợp có sự chậm trễ do các yếu tố khách quan (thiên tai, dịch bệnh,…) HOÀNG KIM sẽ thông báo kịp thời cho Quý khách.
- Phí vận chuyển:
HOÀNG KIM sẽ tính phí vận chuyển hoặc hỗ trợ vận chuyển tùy thuộc vào đơn hàng của Quý khách, sẽ được nhân viên Kinh doanh thông báo cụ thể
- Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng hàng hóa, khoảng cách vận chuyển và hình thức vận chuyển.
- HOÀNG KIM sẽ thông báo chi tiết về phí vận chuyển cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
- Trách nhiệm của khách hàng:
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng.
- Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu sót hoặc không đúng chủng loại, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên hỗ trợ trực tiếp để được hỗ trợ giải quyết.
- Trách nhiệm của HOÀNG KIM:
- Giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.
- Đảm bảo hàng hóa được đóng gói an toàn, tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến vận chuyển và giao hàng.
- Các trường hợp đặc biệt:
- Đối với các đơn hàng có yêu cầu đặc biệt về vận chuyển (giao hàng gấp, giao hàng ngoài giờ,…), khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với HOÀNG KIM để được tư vấn và hỗ trợ.
- Chính sách đổi trả:
- Khách hàng có quyền đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng như mô tả của nhân viên kinh doanh hay website.
- Chi tiết về chính sách đổi trả vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi
- Thông tin liên hệ:
- Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vận chuyển và giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với HOÀNG KIM qua:
- Hotline: 098 747 8825
- Email: hanoi@congnghiephoangkim.com.vn
- Địa chỉ: DV04-CT1 – Chung cư IEC Tứ Hiệp – Thanh Trì – Hà Nội